VAN 수수료 PG 수수료 차이｜오프라인·온라인 결제 비용 5분 정리

결제 관련 상담을 받다 보면 “수수료가 왜 이렇게 많지?”라는 생각이 들 때가 있습니다.
특히 VAN 수수료 PG 수수료를 처음 듣는 분들은, 둘 다 결제에 붙는 비용인데 무엇이 다른지부터 막히는 경우가 많아요.

이 글은 VAN 수수료 PG 수수료 차이를
오프라인·온라인 결제 구조 기준으로
처음 접하는 사업자도 이해할 수 있게 정리했습니다.

헷갈리는 이유: 둘 다 “결제 수수료”처럼 보이기 때문

1) 결제는 한 단계가 아니라 ‘여러 조각’으로 이루어짐

카드 결제는 단순히 카드만 긁는 게 아니라
승인 요청 → 인증/보안 → 승인 응답 → 매입/정산 → 취소/환불 처리 같은 단계가 이어집니다.
이 중 어떤 구간을 누가 담당하느냐에 따라 비용 이름이 갈립니다.

2) 견적서에서 항목이 섞여 나오는 경우가 많음

어떤 곳은 항목을 잘게 나누어 보여주고, 어떤 곳은 합쳐서 보여줍니다.
그래서 같은 조건인데도 “A가 싸 보이고 B가 비싸 보이는 착시”가 생기기도 합니다.

3) 카드사 수수료와 서비스 수수료가 같이 언급될 때가 많음

카드사(또는 매입 관련) 비용과 결제 서비스 운영비가 한 문장에 섞이면 이해가 더 어렵습니다.
그래서 비교는 역할부터 분리하는 게 빠릅니다.

VAN 수수료 PG 수수료 차이 정리: VAN과 PG가 맡는 역할

1) VAN은 매장 단말기 결제에서 “승인 중계” 역할이 중심

오프라인 결제는 단말기가 카드 승인 요청을 보내고 응답을 받아야 합니다.
이때 그 흐름을 연결해주는 통신/중계 구간이 VAN이라고 생각하면 쉽습니다.
즉, 매장 결제가 끊기지 않도록 ‘길을 만들어주는’ 성격이 강합니다.

2) PG는 온라인 결제에서 “결제창+연동+운영” 역할이 중심

온라인 결제는 결제창을 띄우고, 간편결제/카드사와 연동하고, 결과를 다시 쇼핑몰/앱에 전달해야 합니다.
취소/부분취소, 정산 리포트 같은 운영 기능도 같이 묶이는 경우가 많습니다.
그래서 온라인에서는 PG가 사실상 ‘결제 인프라 묶음 서비스’에 가깝습니다.

3) 한 줄로 다시 말하면

매장 결제는 단말기 기반이라 “승인 중계”가 핵심

온라인 결제는 시스템 기반이라 “연동과 운영”이 핵심
이 차이가 비용 구조도 다르게 만듭니다.

VAN 수수료 PG 수수료 차이 비용 항목 비교(표)

내 사업에 뭐가 필요한지 빠른 판단법

1) 매장 결제만 한다

카운터에서 카드 긁고, 터치하고, 영수증 뽑는 게 전부라면
오프라인 결제 중심 구조로 보면 됩니다.
이 경우는 보통 단말기 세팅과 정산 안정성이 핵심입니다.

2) 예약금/링크결제/온라인 주문이 있다

예약금 결제, 링크 결제, 스마트스토어 외 자체 결제창, 정기결제 같은 요소가 들어가면
온라인 결제 연동이 필요해질 가능성이 큽니다.
이때는 결제 연동 범위와 취소/환불 흐름이 중요해집니다.

3) 둘 다 한다(매장 + 온라인)

현실적으로 가장 흔한 패턴입니다.
이 경우는 “수수료가 두 개라 비싸다”라기보다
결제 경로가 두 개라 비용 구조도 두 층으로 보이는 경우가 많습니다.

매장 결제 중심이라면
카드단말기 수수료 구조 7가지를
함께 이해해두는 것이 도움이 됩니다.

견적 받을 때 손해 줄이는 질문 7가지

1) 이 비용은 오프라인(단말)용인가요, 온라인용인가요?

먼저 역할을 분리하지 않으면 비교가 꼬입니다.

2) 수수료가 %인지, 건당인지, 월 고정비가 있는지?

표면 요율이 낮아도 고정비가 있으면 체감이 달라질 수 있습니다.

3) 단말기 비용은 구매인가요, 렌탈인가요?

렌탈이면 약정/해지 조건이 같이 따라옵니다.

4) 정산 주기는 정확히 며칠 단위인가요?

“빠르다” 대신 날짜로 확인해야 분쟁이 줄어듭니다.

5) 정산에서 차감되는 항목이 뭐가 있나요?

수수료 외에 서비스 비용, 유지비, 옵션 비용이 차감될 수 있습니다.

6) 취소/부분취소는 가능한가요? 반영은 언제 되나요?

특히 예약 업종은 이 질문이 나중에 큰 차이를 만듭니다.

7) 장애나 오류가 나면 누구에게, 어떤 방식으로 지원받나요?

결제는 멈추면 매출이 멈춥니다. 지원 창구가 중요한 이유입니다.

자주 묻는 질문(FAQ)